Chính sách giao/nhận hàng

1. Giao đúng hàng, đúng giờ

DanaWines cam kết giao hàng đúng như thỏa thuận với khách hàng về số lượng, chất lượng, chủng loại và thời gian giao hàng. 

2. Miễn hoặc giảm phí giao hàng

- Đơn hàng từ 500.000 đ: DanaWines sẽ miễn phí giao hàng trong phạm vi 5 km

- Đơn hàng từ 1.000.000 đ: miễn phí giao hàng trong phạm vi 10 km

- Đối với đơn hàng tỉnh hoặc khoản cách hơn 10km:  DanaWines sẽ tính phí giao hàng bằng đúng phí thuê shipper hoặc phương tiện vận chuyển phù hợp.

3. Giao & Nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

DanaWines sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Trong vòng 7 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định tại Chính sách đổi trả